Términos del servicio
Floreria Pradera con Dirección en Avenida Revolución No. 841 El Refugio C.P. 21440 Tecate, Baja California, Mexico. Titular del Sitio Web con dominio en www.pradera.com.mx y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Pradera ( www.pradera.com.mx , en adelante la "Tienda").
Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Pradera, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
Productos y Precios
Pradera se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Pradera podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Pradera se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Pesos Mexicano, salvo indicación a lo contrario.
Por tratarse de flores y que a su vez están condicionadas por la temporada, las fotografías solo son una referencia visual como ejemplo del producto y el Usuario entiende que no pueden ser las misma flores y en su momento están expuestos a cambios sin previo aviso.
Forma de Pago
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Pradera enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Pradera
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. PayPal y Tarjetas participantes (AMEX, Mastercard y Visa).
Cancelaciones
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Pradera a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@pradera.com.mx y desistir de la compra en un plazo no superior a 24 horas, contados a partir de la compra del producto, el dinero solo podrá ser devuelto en crédito de tienda y este puede ser utilizado en un plazo de 30 días Hábiles.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@pradera.com.mx o por teléfono al número +52 (665) 122 38 43
Servicio de Entrega a Domicilio
Nuestros envíos por el Momento solo se realizan en la ciudad de Tecate, Baja California para realizar un envío de flores con nosotros es necesario hacer tu pedido con al menos 24 hrs de anticipación en la mayoría de las ordenes.
Para mas información: +52 (665) 122 38 43
Lo horarios de envíos no son exactos. Ejemplo, si tu orden es para las 10:00 am - 10:30 pm la entrega se realizara entre ese horario, por lo que es necesario que tomes en consideración que no puede llegar a una hora especifica, por la naturaleza de la ciudad (trafico, direcciones incorrectas, etc).
Dias de entrega: Lunes a Sábado, Domingo (cerrado) no se realizan entregas.
Horario: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
Hay Días especiales como San Valentin y Día de las Madres que los horarios de envío son durante el día sin horario especifico de entrega, normalmente se hacen en un horario de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si tu Envío es el Mismo Día puedes comunicarte a nuestro teléfono +52 (665) 122 38 43 para pedir más información sobre este tipo de pedidos.
Propiedad Intelectual e Industrial
El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Pradera o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por Pradera o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
Protección de Datos
Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de Pradera mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Pradera. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos ARCO de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Pradera o mediante correo electrónico dirigido a info@pradera.com.mx
Contraseñas
Pradera facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuando el daño o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Pradera de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.